„Zebra” pomoże mieszkańcom w ZDM. Nowy wirtualny asystent już działa.

Od 1 września osoby odwiedzające siedzibę Zarządu Dróg Miejskich przy ul. Chmielnej 120 mogą korzystać z pomocy nowego wirtualnego asystenta. „Zebra” odpowiada na najczęstsze pytania, wskazuje właściwe miejsce załatwienia sprawy i pomaga znaleźć potrzebne informacje.

Z nowego rozwiązania można korzystać bez znajomości struktury ZDM. Wystarczy podejść do ekranu i rozpocząć rozmowę. „Zebra” odpowiada zarówno głosowo, jak i tekstowo. W razie potrzeby może również wygenerować kod QR prowadzący bezpośrednio do odpowiedniej strony internetowej.

Po polsku, angielsku i ukraińsku

Rozmowę z wirtualnym asystentem rozpoczyna się po naciśnięciu ikony mikrofonu. „Zebra” rozumie trzy języki: polski, angielski i ukraiński. Osoby, które nie chcą korzystać z komunikacji głosowej, mogą wpisać pytanie na klawiaturze ekranowej.

O co można zapytać „Zebrę”?

Asystent został przygotowany przede wszystkim z myślą o sprawach, z którymi mieszkańcy najczęściej zwracają się do ZDM. Może wyjaśnić zasady funkcjonowania Strefy Płatnego Parkowania Niestrzeżonego i Strefy Czystego Transportu, podpowiedzieć, gdzie załatwić kwestie związane z zajęciem pasa drogowego, a także wskazać kontakt do odpowiedniego wydziału.

„Zebra” pomoże również osobom, które omyłkowo przyjdą do ZDM, chcąc wyrobić abonament mieszkańca. W takim przypadku wskaże najbliższy Punkt Obsługi Pasażerów ZTM.

W razie wątpliwości warto zapytać pracownika

ZDM zaznacza, że wirtualny asystent może niekiedy udzielić nieprecyzyjnej odpowiedzi lub popełnić błąd. Dlatego w przypadku ważniejszych lub bardziej złożonych spraw informacje warto dodatkowo potwierdzić w recepcji albo u pracowników Zarządu Dróg Miejskich.

Nowe rozwiązanie ma przede wszystkim ułatwić mieszkańcom poruszanie się po procedurach ZDM i skrócić czas potrzebny na znalezienie właściwej informacji.